Har jag dålig täckning?

Innan du kontaktar oss på kundservice kan du göra följande:

• Säkerställ att du har routern placerad i samma väderstreck som vår 4G mast, så högt upp som möjligt, gärna i ett fönster. Du kan enkelt se var närmaste mast befinner sig genom att använda vår täckningskarta.

• Pröva en alternativ mast. Det finns fall där du nu skulle ha en bättre upplevelse om man använda en annan mast i området, kontrollera de alternativa masterna i ditt område på vår täckningskarta. Det kan göra skillnad.

• Kontrollera att din mast inte har en driftstörning. Här finns en karta som visar master som har driftstörningar. 

• Säkerställ att du har den senaste mjukvaran installerad på din router, guide för att kontrollera och uppdatera mjukvaran hittar du nedan.

Kontrollera och uppdatera mjukvaran i routern:

1. Öppna din webläsare och gå till adressen http://192.168.0.1
2. Användarnamn: admin lösenord: admin
3. Klicka i menyerna till Settings -> System Settings -> Firmware upgrade
4. Tryck på knappen "check", nu tänds en text säger om du har senaste versionen eller ej, om du inte har senaste versionen så kan du nu trycka på "upgrade"
5. Den senaste versionen laddas ned, din router startas om.